主要职责：
1、根据公司大健康产品类目标用户群体特点，承接流量，建立社群，确保加微率和进群率等基本指标正常。
2、按SOP运营社群，通过群内文字+互动及线上直播课程等多种组合方式让用户积极参加课程学习并对课程有感知，认同课程。
3、运用各种运营手段（签到、打卡、话题互动、轻量级活动）一对一/一对多与用户建立深度粘性，为转化率做基础保障。
4、解答用户咨询、处理投诉建议、引导健康话题讨论、活跃社群气氛，通过有效互动（提问、话题引导、评论、点赞、红包、表情包等）保持社群活跃度和温度。
5、根据课程内容进度，文字或电话跟进顾客成交促单。
6、基于社群数据和用户互动情况，进行用户分层和画像分析（健康需求、行为偏好、活跃度、付费意愿等）。针对不同层级的用户，制定个性化的沟通策略、内容推送和专属服务。

任职要求
1、3年以上社群运营、用户运营或相关经验，有大健康行业（健康管理、医疗、医药、营养、健身、保险、财商等）社群运营经验者优先。
2、熟悉主流社群平台（微信生态为主，如微信群、企微群等）的运营规则和方法。
3、文字表达清晰流畅、有温度、有同理心；能精准理解用户健康疑问和需求。
4、善于从用户行为和言论中挖掘需求和问题，熟练运用数据分析工具，能从数据中发现问题并提出解决方案。
5、对健康事业有热情，认同公司健康理念，性格开朗，有亲和力，具备良好的共情能力。