职位描述
【福利待遇】
1、早九晚六不加班，法定节假日正常调休，更好地兼顾“诗和远方”；
2、多样化的福利项目：五险一金、绩效奖金、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利；
3、超豪品牌高水准厂家培训，助力个人职业成长。
【岗位职责】
一．整体运营及目标达成：
1.制定部门年度/月度经营目标，并组织实施确保完成。
2.监督执行厂家及集团规章制度，确保业务流程合规。
3.定期分析业务数据，制定改善计划并落实执行。
二．客户管理及服务
1.处理重大客户投诉，制定改进措施提升满意度。
2.监督前台、车间维修等流程，确保服务质量。
3.组织实施6S管理。
三．团队管理与培训
1.领导售后团队，建立以客户为中心的工作导向。
2.制定人员考核标准，组织实施培训计划，建立适应市场需求的团队。
【任职资格】
1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业；
2、5年以上同岗位工作经验，熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程；
3、沟通表达能力及逻辑性较强、细致耐心、亲和力较好、有较好的抗压能力；
具备良好的服务意识及职场礼仪，豪华品牌4S店工作经验优先考虑。