岗位职责：

1、确保服务接待标准流程的实施；

2、负责售后服务工作的整体运作，确保客户满意

3、负责售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促

4、全面管控维修质量，保证交车质量；

5、组织技师/技工解决日常工作中疑难故障和技术交流与讨论；

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施

8、负责前台、车间与配件部各项日常工作的协调