职位描述
岗位职责：
- 战略规划与执行：
- 制定并实施公司整体运营战略，包括用户增长、订单转化、留存与复购等核心目标的规划与达成路径。
- 深度分析行业趋势、市场竞争及用户需求，定期输出运营策略报告，为业务决策提供数据支持。
- 负责年度/季度运营计划的制定、目标拆解与过程监控，确保关键指标（如GMV、毛利率、用户活跃度、满意度等）的达成。
- 核心业务运营管理：
- 用户增长与活跃： 主导用户拉新、激活、留存、转化、复购（AARRR）全链路运营，设计并优化增长策略与活动，提升用户生命周期价值。
- 订单与交付体验： 优化从下单、分拣、配送到售后的全流程体验，协同供应链、仓储物流及客服团队，提升履约效率与服务质量，降低运营成本与客诉率。
- 商品与品类运营： 协同商品采购团队，基于用户数据和市场分析，参与核心品类规划、选品策略制定及爆品打造，优化商品结构，提升动销率与毛利率。
- 活动与营销策划： 策划并执行各类线上/线下营销活动、品牌推广及会员运营项目，提升品牌影响力与用户粘性。
- 团队建设与管理：
- 搭建并领导高效的运营团队（可能包括用户运营、活动运营、平台运营、数据分析等职能），明确职责，培养人才，提升团队专业能力与战斗力。
- 建立并优化运营相关流程、规范及考核激励机制，推动团队高效协同。
- 数据驱动与系统优化：
- 建立和完善运营数据分析体系，监控核心数据指标，通过深度数据分析发现业务问题与增长机会，驱动业务迭代优化。
- 与技术、产品团队紧密合作，推动运营工具、后台系统及用户体验的持续优化与升级。
任职要求：
- 基本条件：
- 本科及以上学历，市场营销、企业管理、统计学、计算机等相关专业优先。
- 8年以上互联网或零售行业运营管理经验，其中至少3年以上生鲜电商、本地生活、快消品或新零售平台运营总监或高级运营经理经验。
- 有0到1或1到10的平台运营搭建与规模化增长成功经验者优先。
- 核心能力：
- 战略与商业思维： 对生鲜电商行业有深刻洞察，具备出色的战略规划、目标拆解和落地执行能力。
- 数据驱动决策： 极强的数据敏感度和分析能力，精通运营数据分析方法，能通过数据发现问题、定位原因并推动优化。
- 用户导向与产品思维： 深刻理解用户需求，具备优秀的用户洞察和体验优化意识，能协同产品驱动业务改进。
- 卓越的统筹与领导力： 出色的跨部门沟通协调能力、资源整合能力和项目推动力，能领导团队在快节奏、高压环境下达成目标。
- 结果导向与抗压能力： 以业绩和目标达成为核心，责任心强，能承受高强度工作压力，具备出色的解决问题的能力和韧性。
- 优先考虑：
- 有知名生鲜电商（如每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜、盒马等）或大型本地生活平台核心运营管理经验者优先。
- 在用户增长、品类运营、供应链协同等某一领域有特别突出的成功案例和专长。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕