岗位职责
1. 运营管理：全面负责酒店公寓日常运营，制定并执行运营计划，监督服务流程标准化，确保各环节高效运作，如严格把控入住、退房手续办理时间，提升整体效率。
2. 团队管理：管理运营团队，包括招聘、培训、绩效考核等，定期组织员工培训，提升员工服务意识与专业技能，打造高绩效团队。
3. 客户服务：处理客户投诉与反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度，建立客户回访机制，收集意见优化服务。
4. 成本控制：管控运营成本，合理采购物资，降低能耗，定期进行成本分析，提出改进措施。
5. 数据分析：统计分析运营数据，如入住率、营收等，为运营决策提供依据，制定针对性营销策略。
6. 内业事务：熟练掌握内业工作，管理文件资料，完善运营流程与制度，撰写运营报告，确保内部管理规范有序。

任职要求：
1. 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；3 - 5年酒店公寓或相关行业运营管理经验。
2. 专业技能：熟悉酒店公寓运营流程，熟练掌握内业工作，有良好的数据分析能力，能运用办公软件进行数据处理与报告撰写。
3. 管理能力：具备优秀的团队管理与沟通协调能力，能有效激励团队，处理团队内部问题。
4. 服务意识：有强烈的客户服务意识，能妥善处理客户需求与投诉。
5. 应变能力：具备较强的应变能力，能快速处理突发事件。

薪资福利
1. 薪资待遇：6-8K 根据个人能力与绩效表现有晋升空间。
2. 福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利。

工作地点：天心区创谷产业园A2栋