职位描述
一、全盘运营统筹
- 制定双业态（酒店 + 网吧）整体经营目标（入住率、客流量、营收），分解至各模块，动态调整运营策略，保障目标达成。
- 管控日常运转：酒店端监督客房清洁、设备巡检、入住退房流程；网吧端管理机位分配、设备维护、收银结算，确保双业态高效运转。
- 跟踪核心数据（酒店复购率、网吧使用率等），定期输出分析报告，整改运营问题。
二、团队人力管理
- 负责双业态全岗位（前台、客房、网管等）招聘、培训，制定通用 + 专项培训计划，确保员工达标上岗。
- 设计差异化绩效考核（酒店侧重满意度，网吧侧重客流量），联动薪酬与晋升，降低核心岗位离职率。
- 协调双业态人员调度，避免人力浪费，解决跨部门协作问题。
三、营销与客户维护
- 制定双业态联动营销方案（如 “入住赠网费”“充值送房券”），线上线下推广（社群、赛事、节日活动），提升客流量。
- 建立统一客户档案，处理客诉（24 小时响应），维护高价值客户，提升双业态复购率。
四、成本与安全管控
- 制定双业态预算，控制人力、采购、营销成本，减少浪费。
- 落实全场景安全管理：消防设施检查、设备 / 网络维护、人员财产安全防范，确保零重大安全事故。
五、合规与竞争力保障
- 跟进行业趋势（电竞热点、政策要求），调整服务（如更新游戏库、落实未成年人规定），规避合规风险。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕