岗位名称：资深营运负责人

所属行业：农贸市场+商业综合体

汇报对象：总经理

岗位目标：全面统筹公司营运部工作，实现市场与商业综合体的高效协同运营，提升商户满意度与消费者体验。

· 制定并执行营运部年度工作计划，统筹农贸市场与商业综合体的日常运营管理工作

· 负责商户关系维护，包括招商调整、租金收缴、合同管理及经营指导

· 优化客户服务体系，建立消费者反馈机制，提升服务质量与投诉处理效率

· 统筹市场环境管理，确保食品安全、环境卫生、消防安全等合规运营

· 策划并组织市场推广活动，提升商业综合体客流量与销售额

· 管理营运团队（含市场管理员、保安保洁人员等），实施绩效考核与培训发展

· 分析经营数据，提出业态优化建议，推动商户经营效益提升

· 协调与市场监督管理、消防等部门的工作衔接，保障运营顺畅

· 本科及以上学历，5年以上商业综合体或农贸市场营运管理经验，3年以上同岗位管理经验，退役军人优先

· 熟悉农贸市场监管政策及商业综合体运营模式，具备食品安全管理相关知识

· 优秀的团队管理能力，能有效统筹多部门协作

· 具备较强的市场分析、问题解决及突发事件处理能力

· 出色的沟通协调能力与客户服务意识，抗压能力强

· 熟悉相关法律法规，能够熟练使用Office办公软件及数据分析工具