岗位要求：

1、售后工作：负责独立处理客户在平台发起的售后退款申请，提供专业的售后服务，降低客户退单率。

2、客诉处理：在出现重大投诉或危机事件时，迅速响应，同时与相关部门进行协调，为客户提供合理且及时解决的方案。

3、客户服务：通过专心耐心的电话沟通，缓解客户情绪，关心客户需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度。

4、数据分析：收集分析客户反馈意见，定期向上级汇报售后服务情况，为公司改进服务提供参考。

任职要求：

1. 有一年以上客户售后相关的工作经验。

2. 具备良好的客户沟通和服务意识。

3. 有较强的投诉处理和问题解决能力。

4.做事情逻辑清晰，有较强的执行力和学习能力，有责任心，抗压能力。