岗位职责:
1、能熟练处理售前，售中，售后等问题，安抚客户，保证客户问题得到妥善解决；
2、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；
3、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如使用过敏、发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等；
岗位要求：
1、大专以上学历，男女不限。
2、打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；
3、经验不限，熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服的经验者优先考虑；
4、工作积极，有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度