1、负责QQ群、企业微信、公众号、等客户私域触点运营，搭建客户全生命周期管理体系（潜客识别-需求挖掘-转化留存），设计客户的分层触达策略。策划实施行业私域的运营策略，通过社群等渠道分发，提升客户认知与商机转化率。
2、完善客户标签体系，定期输出《客户画像分析报告》，通过数据监测（触达率、互动率、转化率）优化运营策略，预警流失风险并制定召回方案。推动SCRM系统优化和提升，，提升服务响应效率。
3、定期输出《私域运营SOP手册》《客户分层运营策略》，迭代方法，配合实施线上线下联动活动，提升商机识别和转化。
岗位要求：
1、1年以上零售电商私域运营经验，熟悉客户决策链路（需求分析-方案匹配-长周期跟进），有成功管理经验者优先。
2、具备私域体系搭建能力，成功操盘过引流承接、激活转化完整项目，熟悉企业微信高级功能（SCRM）、数据分析工具。
3、具备比较优秀的数据分析能力，熟悉内容营销逻辑，具备基础视觉设计能力。
4、跨部门协作能力强，可推动销售、产品、技术团队落地私域项目，有经验者加分。
5、用户思维突出，能快速响应需求并给出解决方案；抗压能力强，适应快节奏、目标导向的工作环境。