岗位职责：
1. 客户咨询解答：接听客户来电，耐心倾听并准确解答客户关于产品或服务的各种咨询，包括产品功能、使用方法、价格、售后等问题。
2. 问题处理跟进：对于客户反馈的问题、投诉或建议，及时记录并按照规定流程进行处理和跟进，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度。
3. 业务办理协助：根据客户需求，协助客户办理相关业务，如订单查询、修改、退换货，以及业务开通、变更、注销等操作。
4. 客户信息管理：准确记录客户的基本信息、咨询内容、处理结果等，更新和维护客户数据库，为后续的客户服务和营销工作提供支持。
5. 销售推广：在与客户沟通的过程中，适时推广公司的产品或服务，挖掘客户潜在需求，完成销售任务或引导客户购买相关产品。
6. 服务质量提升：收集客户对产品和服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务质量。
7. 数据统计分析：定期对客户咨询、投诉等数据进行统计分析，总结规律和问题，为公司决策提供数据支持。
8. 遵守工作规范：严格遵守公司的各项规章制度和服务标准，保持良好的工作态度和服务形象。
岗位要求：
1. 普通话标准，声音甜美，有亲和力，具备良好的语言表达和沟通能力。
2. 熟练使用办公软件和电话客服系统，打字速度较快。
3. 工作耐心细致，有较强的抗压能力和应变能力，能应对客户的各种问题和情绪。
4. 有电话客服或相关工作经验者优先，熟悉客服工作流程。
5. 有良好的团队合作精神，能与团队成员协作完成工作任务。
年龄要求：18-38岁
上班时间：
9点-6点半，午休时间;12点至2点。
休息时间：大小周-节假日正常放假 ，发薪日：15日。
底薪薪酬：
1、底薪：3000➕全勤200+话补150➕开单奖1000➕提成百分之29。转正薪资：3500+全勤200+话补150➕开单奖1000➕提成百分之29。新人综合薪资都在8K左右，老员工每个月稳定过万)新人综合薪资都在8K左右，老员工每个月稳定过万)
2.不定期下午茶，组织快乐团建，还有生日惊喜等
3.公司氛围好，小白新手都可，入职一对一培训。
晋升制度：新人-主管-副经理-经理
我们为您提供的福利待遇包括但不限于:竞争性的薪酬体系、完善的培训机制、良好的职业发展前景以及舒适的办公环境和氛围。