岗位职责
1. 业务续费跟进：负责记账服务、地址服务的续费提醒与跟进，对接客户确认续费意向，推动款项到账，确保服务不中断。
2. 客户维护管理：定期回访客户，维护客情关系；接收并响应客户日常咨询，记录需求与反馈，协调解决服务中的问题，提升客户满意度。
3. 工商财税及知识产权业务协助：协助办理工商办证（如注册、变更、注销）、商标注册、专利申请等业务，跟进业务办理进度并同步给客户。
4. 补贴申报辅助：协助收集客户补贴申报所需资料，对接相关部门跟进申报进度，向客户反馈申报情况。
5. 其他工作执行：完成老板安排的其他与客户服务、业务跟进相关的工作任务。
岗位要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，财务、会计、工商行政、知识产权等相关专业优先。
2. 知识与技能：熟悉基础财税知识（如记账流程、税务申报常识）、工商注册/变更等基础流程，了解商标、专利申请的基本逻辑。
3.熟练使用Excel、Word等办公软件，具备基础数据整理和文档处理能力。
4.具备良好的沟通表达能力，能清晰对接客户与内部团队，耐心解答客户疑问。
5.综合素质：细心严谨，对续费时间、客户资料、业务进度等关键信息把控准确，避免遗漏。
6.有责任心和执行力，能高效推进续费、业务办理等工作，及时响应客户与老板的需求。
7.有财税客服、跟单、工商代办等相关实习或工作经验者优先