岗位职责

1. 熟知TikTok平台运营模式（含短视频引流、直播运营、平台算法等），定期整理实用干货与常见问题手册，为国内卖家培训答疑，提升其运营能力，增强对公司服务的认可。负责为国内卖家提供全流程运营支持，对接需求，讲解平台规则、运营逻辑和直播配合技巧。

2. 接收国内卖家反馈的TikTok运营问题（如平台违规、直播效果、账号运营困扰、与境外团队对接不畅等），梳理核心问题，提供解决方案并全程跟踪，直至解决问题，回应卖家诉求。

3. 与合作的境外直播团队做好衔接，实现双向沟通：精准传达国内卖家的产品需求和运营诉求给境外团队，同步境外团队的运营建议和直播配合要求给国内卖家，协调双方高效协作，保障运营工作推进。

4. 收集国内卖家核心需求、运营痛点及TikTok平台最新规则和行业动态，定期反馈给公司，为优化卖家服务方案、调整境外直播配合策略提供参考。配合完成其他TikTok相关运营支持工作，协助优化卖家服务流程，确保TikTok运营服务落实到位。

任职要求

1. 学历：大专及以上

2. 英语能力：英语可作为工作语言，能无障碍看懂TikTok平台英文规则、运营资料，对接境外直播团队，CET-6及以上优先，有海外社媒沟通经验者加分。

3. 工作经验：1-3年及以上TikTok运营相关经验，熟悉TikTok平台规则、运营玩法、直播流程，有跨境电商服务商工作经验、或给国内卖家做过运营支持/答疑经验者优先，有0-1TikTok运营相关经验且学习能力强者可放宽。

4. 能力要求：沟通表达能力强，能把复杂的TikTok运营知识、平台规则，转化成大白话给国内卖家讲解；善于倾听和解决问题，有耐心，能高效对接卖家和境外团队，协调双方需求；学习能力强，能快速跟进TikTok平台规则更新，及时更新自身运营知识储备，具备基础的数据分析能力，能简单判断卖家运营问题根源。

5. 素质要求：责任心强、细心严谨，有良好的服务意识和团队协作意识，适应跨境电商行业节奏，抗压能力强，能高效完成卖家支持相关工作，坚守服务原则，维护公司品牌形象。