1. 热情迎接宾客，办理入住、退房、咨询等手续，确保服务高效准确；
2. 解答客人疑问，提供旅游、交通等信息，提升客户满意度；
3. 处理突发问题与投诉，维护良好的客户关系；
4. 负责前台区域卫生及设备维护，保障环境整洁有序；
5. 与其他部门协作，确保服务流程顺畅。
任职要求：
1.形象气质佳，亲和力强，具备良好的沟通表达能力；
2.熟练使用办公软件，有酒店/服务行业经验者优先；
3.工作细致耐心，能适应轮班（含早晚班）及节假日排班；
4.有责任心，具备团队协作精神与应急处理能力；