【岗位职责】
1.协助总经理/总监制定运营中心发展战略及收款、满租率、续租率、客户满意度等重要指标。
2.及时提供市场数据反馈及建议，助力公司发展。
3.根据公司战略发展规划和总经理指导意见，制定本中心年度经营计划及各项目财务预算。
4.建立运营中心管理体系，制定项目运营管理制度及流程，监督运营中心工作实施过程，并对结果全面负责。
5.负责经营管理，包括多经点位运营、项目风险管控、政策对接，企业扶持、配合企划开展活动等。
6.建立增值服务体系和内容，拓展及挖掘客户身上增值服务，实现双赢。
7.制定运营中心各项目年度及月度收款指标，全面落实各项目各阶段收款计划，监督执行情况。
8.维系楼宇内客户，增加楼宇内客户续租率。
9.控制各项目运营成本、合理配置运营中心人员，实现项目运营利润最大化。
10.负责搭建项目运营服务体系，高效率解决与客户相关的任何投诉及服务事项，提升客户满意度。
11.与楼宇内客户及大物业建立良好沟通，确保楼宇正常运营。
12.负责对消费者、社会媒体、政府部门的关系维护，处理重大纠纷与突发事件。
13.负责公司团队人员的发展、培养规划，保证可持续发展的队伍素质。
14.组织考核本部门员工，调动员工工作积极性，增强员工凝聚力。

【任职资格】

1.本科及以上学历，工商管理、房地产、市场营销等相关专业，8年以上同业工作经验，2~3年以上同岗位经验。拥有一线写字楼招商、运营管理经验，或写字楼项目负责人/副手从业经验，或地产开发营销口工作经验优先

2.良好的带团队及内外部沟通协调能力
3.对固定资产运营管理、行业发展有独到的见解，抗压能力强
4.具有较强的组织、交流及解决问题的能力
5.对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力
6.有高度的敬业精神及工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。善于与各类性格的人交往，待人公平
7.有丰富的增值服务理念及多项目工作统筹管理经验