1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务,收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
2.协助处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;
3.跟踪服务客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作;
4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进;
5.对于增加的维修保养项目及时通知用户,取得用户认可后,完成相关内部任务委托
6.负责检查修好的设备,完成客户交接工作。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价