1、带领SA贯彻执行售后服务标准工作流程，不断提升客户满意度；

2、负责售后前台的管理工作，协助售后经理进行售后产值及目标的达成；

3、负责售后客户投诉的初始应对；

4、负责前台人员的培训和绩效考核。

任职要求：

1、大专及以上学历，较好的沟通能力和独立解决问题能力；

2、至少2年以上前台主管工作经验，或BMW 4S店5年以上经验优先。

3、具备售后及服务接待相关专业知识；

4、工作态度严谨认真，有责任感。