岗位职责：
1.引导受理用户预约；
2.维修车辆用户的接待工作与车辆的故障诊断，必要时负责向维修技师传达用户想法，描述故障形态；
3.与客户达成维修协议；
4.检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车；
5.交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算；
6.处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议；
7.整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表；
8.建立完整的维修档案。
任职资格：
1.性别不限,年龄在35岁以下,中专以上学历；
2.具备品牌服务顾问职业资格、C牌驾照；
3.具备汽车相关知识、服务营销知识优先；
4. 熟练运用办公软件；
5. 熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程，两年以上进 口汽车品牌服务顾问经验;
6.具备良好的沟通协调能力/观察判断能力/语言表达能力/学习能力/商谈技巧；
7.具备较强的风险意识。