岗位职责
1、积极主动协助解决用户的咨询的创作/使用APP问题（如内容审核、账号异常、APP功能等）；
2、熟练掌握平台规则、关注时政、社会动态，能敏感识别内容风险；
3、准确快速理解并解决用户问题，解决问题过程中能敏感发现业务问题并收集反馈，以提升用户体验；
4、能协调解决创作者、用户以及机构之间复杂争议场景的问题；
任职要求
1、大专及以上学历，1年以上互联网相关客服经验；
2、熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；
3、适应轮班制（7×24小时服务）；
4、有电话客服经验和内容创作服务经验的优先；
5、有较强的服务意识，沟通表达能力好。
薪酬福利
1、工资架构；
综合：6-8k，12薪
薪资结构：底薪+绩效+补贴
补贴内容：餐补15/天+夜班、通宵班补贴+夜班企业滴滴打车报销+转正后有综合补贴
2、发薪日：15号
3、六险一金：入职缴纳，15号后入职，缴纳次月。公积金比例8%
4、培训期：一个月，薪资正常核算
5、加班：法定三薪
工作地点：益州大道2555号紫光芯云中心B座