一、站长岗位职责
1/ 目标管理
承接总部下达的配送效率、服务质量、成本控制等核心指标，拆解为站点每日/周/月目标，监控达成情况并动态调整策略。分析站点数据（如准时率、投诉率、人均单量），定位问题并制定改进方案（例如：优化骑手分组、调整高峰期运力）
2/ 团队运营
统筹站点100+骑手的排班、培训、考核，提升人效与留存率，主导新骑手入职培训（APP操作、安全规范、商圈路线熟悉），定期组织安全演练与服务标准复盘
3/ 资源协调
管理站点物资（餐箱、电动车、充电设备等），控制耗材成本，协调维修、保养等供应商资源
4/ 风险管控
监督骑手合规操作（佩戴装备、遵守交通规则），处理重大安全事故（如交通事故协调、保险理赔），建立应急响应机制（如恶劣天气预案、突发运力缺口填补），确保配送稳定性。