工作内容：
1. 制定并执行客户服务标准和流程，确保客户获得优质高效的服务
2. 处理客户投诉和纠纷，及时协调相关部门解决问题，提高客户满意度和忠诚度
3. 负责团队日常管理，包括人员招聘、培训、绩效考核等工作，提升团队整体素质和业务能力
4. 监督和管理售后服务的各个环节，包括车辆维修、保养、配件供应等，确保业务正常开展
5.制定并优化售后服务流程，提高服务效率，减少客户等待时间
6.负责与厂家售后部门的沟通与协调，及时反馈售后问题，争取厂家支持
要求：
1. 良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉汽车售后服务流程；
3. 具备一定的销售技巧；
4. 有3年以上工作经验。