岗位职责：
1. 负责公司产品的在线文字咨询和解答工作
2. 通过打字与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供满意服务
3. 跟踪客户问题，确保问题得到及时、有效的解决

岗位要求：
1. 具备良好的打字速度和沟通能力
2. 有较强的服务意识，能适应轮班工作制
3. 熟悉客服工作流程，能熟练使用办公软件
4. 具备一定的抗压能力，能独立处理客户问题