岗位职责:
1.完成公司下达的售后经营指标;
2.依据维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价，积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目;
3.根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约;
4.严格按照厂家标准流程及话术进行客户的接待工作;
5.负责处理一般的客户投诉;
6.负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;
7.负责车辆维修费用的结算、结案;
8.负责车辆维修竣工后的检查和交车;
9.做好客户预约服务和维修后的回访工作;