1、参与拟订部门年度经营目标任务计划、车间产值改善或提升方案、车间班组薪酬绩效方案；

2、参与拟订并实施月度商务政策、车间生产计划、绩效管理方案，实现年度、月度预算目标任务的达成；

3、做好售后维修、保养、索赔、精品、美容、养护等业务的施工，保障维修效率和质量，完成集团下达的各项经营目标任务；

4、做好维修车辆施工进度管理，参与拟订、优化车间施工流程，并组织实施，提高车间与服务前台合作能力，提升车间工位周转率，提高客户满意度；

5、做好质检管理，严格执行自检、互检、终检的三级检验流程，明确执行标准并压实内、外返修责任，落实薪酬绩效考核，提升一次修复率;

6、统筹做好客户车辆的维修保养项目解释与沟通，落实维修保养可视化管理，解决客户车辆维修保养需求等信息的不对称，提升客服维修体验，促进售后各项业绩指标达成；

7、做好救援服务，及时响应客户 24 小时事故现场需求，妥善周全解决客户困难，确保外出服务的质量、效率和安全;

8、做好维修车辆交付管理，落实待交车辆提前做好检测、清洁、随车物品的点检、旧件展示等交车准备，确保车辆维修后符合交付标准；

9、做好客户关系管理，妥善处理技术类、产品质量类客户不满、抱怨、投诉，杜绝客诉管理失职,提高客户满意度;

10、做好维修车间 5S 管理，强化维修场地、设施、设备、工具、空间布置、环境美化、人员形象等管理，营造良好的维修环境与服务体验氛围;

11、讲好华宏和品牌文化故事，传播“不假件、不假案、不假赔”的三不假诚信文化，提高客户忠诚度;

12、做好安全生产管理，强化安全意识，落实安全制度，做好安全培训，规范安全流程，加强消防设施、设备、油品、危废品、油漆、商品保管、外出救援、道路试车、取送车、施工作业、劳动防护等安全防范，杜绝安全事故发生，保障人身、财产安全;

13、做好生产成本管理，不断优化作业流程，降低生产过程油漆、辅料、耗材、水电等损耗，节余备件及时入库，规范废旧件管理，降低经营成本;

14、做好资产管理，规范执行设备、设施、工具等资产管理的制度、流程和标准要求，妥善保管相关技术资料，确保资产完好，防止资产流失，发挥经营价值;

15、协助做好团队建设，组织实施维修技术培训，加强员工技能素质、道德品质和事业发展的教育.引导、培训，关心员工生活、成长与发展，积极宣导并践行企业文化，不断提升团队素质与团队竞争力;

16、协助做好团队管理，重视绩效管理与效能提升，强化目标过程管控与团队分工协作，规范执行制度、流程与标准，建立维护风清气正、务实高效的团队氛围，打造有向心力、凝聚力、战斗力的团队；

17、履行制度流程规定的其它职责，接受集团职能部门组织的巡检，完成公司安排的其它工作任务。