一、岗位职责：
1、客户服务：负责客户日常沟通，做好客户来访接待，维护客户良好关系。
2、投诉处理：参与投诉处理，提出解决方案，明确责任归属。
3、合规管理：组织合规培训、业务培训，并跟进学习、执行结果。
4、业绩激励：针对业绩进度，提出激励建议，并根据最终方案实施奖罚。
5、数据统计：定期按要求完成数据统计及分析。
6、公司安排的其他工作。
二、任职要求
1. 专科及以上学历，专业不限。
2. 具备2年以上相关岗位工作经验，素质优秀者可放宽条件。
3. 具备较好的沟通能力、协调能力、反应能力，能快速应对突发情况。
4. 工作积极主动，能与客户、团队成员、跨部门高效沟通、协作。
5. 熟悉催收业务流程者可优先考虑。
6. 办公软件操作熟练。