职位描述：
1，执行工作流程、规范、及绩效考核等基础制度
2，管理好团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3，团队业务第一时间发现问题并提出问题，解决问题；
6，负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训。
岗位要求：
1，2年以上客服管理工作经验，带过10人以上团队
2，日常管理使用绩效考核、提成等管理方式
本岗位需要长期夜班