一、岗位要求
1、善于沟通个性开朗，具有敬业爱岗精神和团队合作精神
2、有处理问题和应变能力并且有电话销售经验的优先
3、无经验者可享受带薪培训
4、年龄30～50岁之间
5、不是诚心找工作的勿扰
二、工作内容
1、客户咨询解答。通过电话、邮件、在线等方式
2、投诉处理：倾听客户的不满安抚情绪及时反映相关部门尽快解决
3、服务质量回访。收集客户的意见和建议推动服务质量提升
4、客户关系管理维护。定期沟通、节日问候等
5、定期对客户咨询量、投诉率的统计。以便改进优化服务流程