岗位职责：
1. 管理和培训营业厅客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 监督客服团队日常运营，处理客户投诉和反馈
3. 制定和执行客户服务流程，提升服务效率和客户满意度
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岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识
2. 有团队管理经验，能独立处理各类客户问题
3. 熟悉通讯行业客服流程和标准
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