岗位职责：
1. 管理和培训客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 监督营业厅日常运营，处理客户投诉和意见反馈
3. 达成营业厅的销售目标和客户满意度指标
4. 协调与其他部门的工作，提升服务流程和效率

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有移动通信行业客服管理经验者优先
3. 能够处理客户投诉和突发事件
4. 有团队领导能力和业务推广能力