岗位内容：

1、统筹前厅部日常运营，督导员工流程规范化，做好收益管理

2、熟悉酒店前台岗位操作流程，确保顾客入住、离店等各阶段服务顺畅；

2、能根据酒店经营状况进行前厅资源调配，合理安排员工工作任务；

3、协助制定并贯彻实施职能部门的策划和方案；

4、 管理并监督前厅员工，指导员工操作技巧提升。

5、解决客人的问题，提供优质的服务

任职要求：

1. 具有三年以上前厅管理相关工作经验；

2. 了解酒店前台服务标准及操作规范；

3. 具备较强的团队管理、协调和沟通能力；

4. 具备高度的责任心和服务意识。