职位描述
【岗位职责】
- 负责逾期客户（M1-M3+为主）的催收工作，通过电话、短信等方式沟通，引导还款；
- 核实客户逾期原因，协商还款方案，处理情绪化反馈，降低投诉；
- 识别恶意逃废债、失联等风险客户，及时上报并配合法务处理；
- 记录催收过程（通话、还款承诺等），按要求录入系统，完成每日/周数据统计。
【任职要求】
- 大专及以上学历，1年以上金融/消费金融贷后催收、客服或销售经验（优秀应届生可放宽）；
- 沟通能力强，能灵活应对客户情绪，逻辑清晰；
- 抗压性好，适应业绩考核节奏；
- 熟悉基础法规（如《催收自律公约》），诚信守规，无不良记录；
- 会用Excel/CRM系统，能简单分析数据。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕