岗位职责：
1、结合医学专业知识，快速准确分析客户提出的大健康产品售后问题，针对产品使用中的健康疑问给予医学合规的解决方案；
2、主导建立符合大健康行业规范的售后服务流程与标准，通过电话/在线咨询等渠道向客户传递专业医学相关产品信息，确保信息准确无误，避免误导客户，提升客户对产品的信任度；
3、及时处理客户涉及健康安全的投诉，运用医学知识妥善回应疑虑，优先保障客户健康安全；通过专业、耐心的沟通化解纠纷，维护公司在大健康领域的专业品牌形象。
岗位要求：
1、医学相关专业本科及以上学历（如临床医学、药学等），持有健康管理师、执业医师（助理）等相关证书的候选人将优先考虑；
2、具备扎实的医学基础知识，熟知大健康行业售后服务流程与标准，确保服务安全合规；
3、具备优秀的医学沟通能力，能将专业术语转化为通俗语言；拥有较强协作与抗压能力，以及高度服务意识和健康风险防范意识。