职位描述

一、岗位名称
岗位名称：导游（全职/兼职）
工作地点：北京或新疆（需根据带团需求灵活调配）
招聘人数：若干
薪资范围：面议
二、岗位职责
1. 游客接待与服务
- 负责旅游团队的全程接待、讲解及服务工作，确保游客安全与满意度。
- 根据行程安排，协调交通、住宿、餐饮等环节，处理突发问题。
2. 景点讲解与文化传播
- 对景点历史文化、风土人情进行专业讲解，增强游客体验感。
- 传播当地文化特色，树立企业品牌形象。
3. 行程管理与协调
- 严格按照行程计划执行，灵活应对天气、交通等不可抗力因素。
- 与旅行社、景区、酒店等合作方保持良好沟通。
4. 安全与应急处理
- 确保团队安全，预防并妥善处理游客健康、财物丢失等突发事件。
- 掌握基本急救知识，熟悉应急预案。
5. 客户关系维护
- 收集游客反馈，协助优化旅游产品设计。
- 维护客户资源，提升复购率及口碑传播。
三、任职资格
1. 学历与专业
- 本科及以上学历，旅游管理、外语、历史、地理等相关专业优先。
2. 证书要求
- 持有国家旅游局颁发的导游资格证（必备）。
3. 技能要求
- 讲解能力：语言表达清晰生动，具备知识储备与控场能力。
- 沟通能力：善于与游客、合作方沟通，服务意识强。
- 应变能力：冷静处理突发事件，具备协调与决策能力。
- 身体素质：适应长途跋涉、户外工作及高强度带团任务。
4. 工作经验
- 35岁以下，1年以上导游工作经验者优先。
- 熟悉本地或目标区域旅游资源者优先。
-有研学游的经验更好。
四、薪资福利
- 面议：依据带团数量/游客满意度考核。
- 带团补贴：交通、餐饮、住宿等实报实销。
- 福利保障：带薪培训、节日福利、员工旅游优惠等。
-晋升通道：初级导游→资深导游→导游主管/培训师，或转岗至产品策划、市场运营等方向。