一、岗位目的
通过人力资源专业支持与业务督导，赋能一线团队（如门店、销售、服务等），提升员工能力、优化业务流程、推动业绩目标达成，并推动组织文化与价值观落地。
二、岗位职责
（一）业务支持与人员赋能
1、深入一线（如门店、渠道、服务网点），诊断业务痛点，针对性设计并实施员工能力提升方案（如产品知识、销售技巧、服务标准）。
2、主导新员工带教体系搭建，跟踪关键岗位（如店长、顾问）的成长路径，定期开展岗位技能认证与考核。
3、策划并执行区域/门店层级的培训计划（如产品迭代培训、客户投诉处理、标准化流程演练）。
（二）绩效管理与业务推动
1、 协同业务部门制定可量化的绩效考核指标（如营收、现金流、奢洗目标、复购率服务评分），定期复盘数据并优化激励方案。
2、 针对低绩效团队/个人进行“诊断式”辅导，提供改进计划并跟进落地效果。
（三）组织与人才发展
1、搭建一线人才梯队，识别高潜力员工，设计晋升通道与储备干部培养计划。
2、推动企业文化在基层的渗透（如服务理念、品牌价值观），策划员工认可活动，降低一线员工流失率。
（四）流程优化与合规管理
1、梳理业务操作流程（如客户接待SOP、取送SOP、水（干）洗SOP等），协同业务部门优化标准并监督执行。
2、确保劳动法规在基层的合规执行，处理员工关系问题，规避用工风险。
三、岗位要求
（一）本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先。
（二）3年以上HRBP或培训督导经验，有洗护、快消、零售行业背景者优先。
（三）熟悉一线业务场景（如门店运营、销售管理），具备从HR视角解决业务问题的成功案例优先。
（四） 具有一定的业务敏锐度，能快速理解洗护行业业务逻辑（如产品卖点、客户痛点、竞品动态）。
（五）掌握相应的教练技术，通过案例分析、情景模拟等方式提升员工实操能力。
（六）掌握数据分析能力，熟练使用Excel等熟悉分析软件，能从人效、离职率等数据中发现问题。
（七）能够平衡HR政策与业务需求的冲突，推动共识达成。
（八）持有人力资源管理师（二级）、中级经济师（人力资源管理）、培训师认证（如TTT、DISC）等优先。
（九）能适应短期出差（重庆、昆明）。
四、绩效考核指标
（一）关键岗位员工技能达标率 ≥90% ；
（二）负责区域员工流失率同比下降15% ；
（三）培训计划完成率及满意度 ≥85%
（四）业务流程优化项目落地数量，根据公司需求而定。
五、工作环境
70%时间在一线业务现场，30%时间在办公室进行策略制定与复盘。
六、工作时间
08:30-20:00，每月4天休，后期会变为双休。