【岗位职责】
1. 客户基础资料收集整理
2. 客户关系管理：通过电话、在线聊天、邮件等方式及时回复客户咨询，解答疑问，处理客户投诉和纠纷
3. 订单跟进与服务：跟进客户订单的生成、发货、物流等环节，确保订单顺利完成
4. 客户需求挖掘：了解客户的需求和采购意向，收集客户反馈，为公司产品和服务优化提供数据
5. 客户回访与关怀：定期对客户进行回访，维护良好的客户关系
6. 数据统计与分析：整理和分析客户数据

【任职要求】
1、工作时间：8:00-11:30，12:30-18:00，月休2天，节假日一天带薪休假（公司礼品发放）
2、食宿安排：公司提供2人一间宿舍（空调、热水器，环境好）公司有食堂（吃住可自由选择，在外吃住补贴500元/月）
3、薪酬结构：基本工资+全勤奖+社保+绩效奖金（到手5000-8000元）
4、年龄25-35岁，有1年以上平台客服和客户维护经验
5、有较强的谈判功底，会使用EXCEL制作文档