1、阿里巴巴平台上售前售后的相关问题
2、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化、达成公司销售目标
3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务;
5、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率
6、至少1年以上的客服工作经验，熟悉阿里巴巴1688平台的操作‌
7、与客户建立稳定的合作关系，确保订单流程的顺畅执行
8、熟练使用淘宝旺旺等聊天工具，打字速度快（如60字/分钟以上），反应迅速‌
任职要求：
1、具备出色的沟通技巧和业务拓展能力，有销售工作经验
2、对工作充满热情，有强烈的责任心和团队合作精神