职位描述
岗位职责
- 护理团队管理：负责护理部全体护士、育婴师的招聘、培训、排班、考核与留存，搭建标准化护理培训体系（新生儿照护、产妇护理），提升团队专业技能与服务意识，降低人员流失率。
- 母婴护理统筹：全权负责新生儿、产妇日常护理全流程管控，包括新生儿呛奶、黄疸、脐部护理，产妇产后伤口护理、催乳指导、产后康复辅助等，确保护理服务规范、专业，杜绝护理安全隐患。
- 护理质量管控：制定并落地母婴护理 SOP 标准，每日巡检护理工作落实情况，定期组织护理质量复盘，及时纠正不规范操作，提升客户护理满意度，减少护理相关投诉。
- 应急处置与合规：负责母婴突发情况（新生儿窒息、产妇突发不适等）的应急调度与处置，配合店长落实卫生防疫、护理合规相关要求，做好护理记录、消毒记录等台账管理。
- 跨部门协同：配合店长、产康部、销售部开展工作，对接客户护理需求，反馈客户意见，参与客户投诉的协调处理，联动产康部做好产妇护理与产康项目的衔接。
- 耗材与物资管理：负责护理类耗材（纸尿裤、湿巾、消毒用品等）的申领、管控与合理使用，优化耗材使用流程，控制护理成本，确保护理物资充足、合规。
任职要求
- 年龄 28-55 岁，大专及以上学历，护理专业，持有护士执业证书，有育婴师证、催乳师证、母婴护理师证者优先。
- 2 年及以上月子中心、妇幼保健院产科 / 新生儿科护士长、护理组长工作经验，精通母婴护理全流程，熟悉月子中心护理规范与行业标准。
- 具备优秀的团队管理能力，擅长人员培训、排班调度与考核激励，能打造高效、专业的护理团队，有护理质量管控经验。
- 具备较强的应急处置能力，能妥善处理母婴护理过程中的突发情况，责任心强、有爱心、耐心，重视母婴安全。
- 沟通协调能力强，能高效对接客户、团队及各部门，具备良好的服务意识与职业素养，认同母婴照护行业理念。
- 严格遵守护理行业职业道德，认真负责、严谨细致，能适应月子中心行业工作节奏，抗压能力强。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕