岗位岗位职责：
1. 管理汽车4S店售后服务流程，确保服务质量。
2. 带领团队达成业绩目标，提升客户满意度和忠诚度。
3. 分析数据，管理前台运营流程。
4. 处理客户咨询、投诉及突发事件，维护和发展客户关系。
5. 与内部部门协调沟通，确保服务流程的高效运行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 3年及以上汽车4S店售后服务工作经验，担任服务顾问或前台主管/助理等管理岗位。
3. 精通汽车构造、常见故障及维修保养流程，熟悉汽车三包政策及保险理赔流程。
4. 具备团队领导、培训、激励和考核能力，能有效地带领团队。
5. 良好的目标分解与过程管控能力，能推动关键指标的提升。
6. 具备基础的数据分析能力，能通过报表发现问题并提出改进方案。
7. 熟悉前台运营成本控制，能高效地管理客户服务与沟通。