【工作内容】

1.统筹客服团队日常运营，制定排班计划，监督服务质量，提升团队响应速度与问题解决率。

2.梳理客服工作流程，针对高频问题制定标准化解决方案，推动跨部门协作（如与配送、商家运营团队对接）。

3.建立客服考核体系，跟踪 KPI（用户满意度、投诉处理时效等），组织培训提升团队能力。​

【工作时间】

1. 不加班 ！！！8小时工作，月休6-8天，单双轮休

2. 2.轮班制，少量夜班

【工资】

1.5000-7000 元 / 月，底薪4K+夜补+团队绩效奖金。稍微努力1W，加加油财富自由

2.每月15日发工资（不拖欠）

3.有7-15天左右的带薪培训，培训期的薪资和正常薪资一样的。

【福利】

1.福利：缴纳五险、带薪年假、节日福利，提供管理培训及晋升通道（如晋升客服经理）。

2.缴纳五险（养老、失业、工伤、医疗、生育）。培训补贴，定期团建，节日礼，婚假、年假等

【晋升】

1.主管-质检-经理-区域经理-分总-项目总监-大区总监-总经理-高级合伙人

【要求】

1.大专及以上学历，2 年以上客服团队管理经验，熟悉外卖平台业务逻辑者优先。​

2.具备优秀的沟通协调与团队领导力，数据分析能力强，能从用户反馈中提炼改进方向。​

3.抗压能力：适应弹性工作节奏，能在高压下高效推进工作。​

其它：

1.都是年轻人，事少，不用考虑人际关系团队氛围很NICE，不定期团建啥啥的都有

2.也不用考虑工资会不会准时到账，旱涝保收，不会出现工资拖欠，公司跑路的情况。

郑重声明：

1.本人所发职位，公司直招，非中介。

2.对来本公司面试的同学，一条龙服务，包括入职后的各种情况，都可以随时保持沟通。

3.本人从事HR职业多年，致力于为求职者提供有价值的岗位，感兴趣的同学，可以投递简历。