职位详情
4s店服务顾问
5000-7000元
烟台润旭汽车销售服务有限公司
烟台
1-3年
大专
09-19
工作地址

门楼街道机场路615号

职位描述
  1. 客户接待：热情接待来店客户，了解客户需求，为客户提供专业的车辆检查、维修和保养建议。
  2. 售后服务：按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询，建议维修范围、服务措施及费用预估。
  3. 维修协调：合理分配维修工作任务，确保维修技工准确理解客户需求，并跟踪服务进度。
  4. 客户关系管理：建立并维护客户档案，定期进行客户关系维护，提升客户忠诚度。
  5. 投诉处理：及时处理客户投诉，将特殊案例报告给上级，确保客户满意度。
  6. 交付车辆：在车辆维修完成后，向客户解释维修内容及费用，确保客户理解并满意。
  7. 市场调研：收集市场信息和客户需求，为产品研发和改进提供参考意见

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

烟台润旭汽车销售服务有限公司

汽车4S店/经销商,汽车4S店/经销商,新能源汽车,汽车研发/制造

100-299人 | 民营

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