一、品牌粉丝群运营
1、主要负责核心品牌粉丝群的日常运营和执行工作,包括但不限于内容发布、话题引导、氛围营造、问题解答等。
2、参与制定品牌粉丝社群的长期发展规划、增长策略和商业化变现思路
3、监控社群数据与用户反馈,能够独立解决粉丝问题,并提出行之有效的优化建议
4、基于对行业和用户的洞察,能够主动提出创新的社群玩法和运营方案,并推动落地实施,驱动社群规模的持续增长和活跃度。
二、电话沟通商家
1、能够电话联系商家,及时、专业的帮助商家解决在合作过程中遇到的产品及运营问题
2、能够协同其他同事,共同推动复杂问题的高效解决。
任职要求
1、有1-3年及以上社群运营和用户运营的相关经验
2、拥有出色的口头和书面沟通能力,具备电话沟通的自信与技巧,能清晰、耐心、有条理地指导他人。
3、熟悉社群运营的引流-留存-促活-转化等基本逻辑和scrm工具,有成功的线上活动策划经验
4、有基本的数据分析意识,能通过数据进行工作优化
5、有较强的抗压能力,能同时处理多项任务,适应快节奏的工作环境