职位概述：
1. 作为连接公司技术与客户需求的桥梁，是前线技术团队的核心成员。
2. 负责深入理解客户的应用场景与技术挑战，提供前瞻性的系统解决方案和技术支持。
3. 协助销售团队赢得项目，并成为产品研发部门与市场之间的重要沟通纽带。
岗位职责：
1. 提供硬件产品的现场技术支持，包括安装、调试及故障排除；
2. 与客户进行技术交流，理解并响应客户需求，提供解决方案；
3. 对客户进行产品使用培训，确保客户能够熟练操作和维护硬件产品；
4. 跟踪产品使用中的问题，提供持续的技术改进建议；
5. 维护良好的客户关系，提升客户满意度及忠诚度。
任职要求：
1. 电子工程、计算机科学或相关专业本科及以上学历；
2. 1年以上硬件产品技术支持或相关领域工作经验；
3. 优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够独立处理和解决客户问题；
4. 适应短期出差，能够在压力下保持高效工作。
加分项：
1. 具有售前技术支持或现场应用工程师经验者优先
2. 熟悉硬件开发流程，具备一定的电路分析和问题解决能力者优先。
3. 有电工操作能力者优先。
4. 有软件调试经验者优先。
5. 有驾照及驾驶经验者优先。