所属部门： 创新产品中心 / 产品项目部
工作地点： 上海
汇报对象： 解决方案负责人

我们正在寻找一位以客户为中心的现场应用工程师（FAE）。您将作为连接我们公司与客户之间的关键技术桥梁，负责为客户提供专业的技术支持、产品培训和解决方案，确保我们的产品和技术能够成功应用于客户的系统和项目中。您的目标是提升客户满意度，推动技术问题的解决，并协助销售团队实现业务增长。

1. 技术支援与问题解决：
   • 为客户提供及时、准确的现场及远程技术支持，快速诊断和解决产品应用中的技术问题。
   • 进行产品故障分析、根本原因调查，并撰写详细的技术报告。
   • 在实验室复现客户问题，并与研发部门紧密合作，推动问题的最终解决。
2. 客户培训与产品推广：
   • 为客户进行产品介绍、技术培训和研讨会，展示产品的优势和应用方案。
   • 制作和维护技术文档、应用笔记、设计指南等资料。
3. 设计导入支持：
   • 主动跟进潜在客户和现有客户的设计项目，提供前期技术咨询和选型建议。
   • 协助客户完成产品评估、原型制作和调试，促成产品在设计阶段的成功导入。
4. 内部协同与信息反馈：
   • 作为客户的“代言人”，向研发、产品管理等部门反馈市场趋势、客户需求及产品改进建议。
   • 支持销售团队，提供必要的技术演示和方案讲解，协助赢取关键项目。
5. 现场测试与验证：
• 在客户现场或实验室进行系统级测试和兼容性验证，确保产品性能符合客户要求。

必备条件：

1. 学历与专业： 本科及以上学历，电子工程、通信工程、自动化、计算机科学或相关理工科专业。
2. 工作经验： 具备1-3年以上在半导体/芯片、电子元器件、工业自动化、通信、汽车电子等相关行业的FAE或硬件开发/调试经验。
3. 技术能力：
   • 扎实的硬件基础知识，熟悉数字/模拟电路，能熟练阅读和理解原理图、PCB Layout。
   • 熟练使用示波器、万用表、逻辑分析仪等常用测试仪器。
   • 有camera ，视频处理，端侧AI能力优先。
4. 软实力：
• 出色的客户沟通能力和服务意识，能够清晰地向不同技术背景的客户解释复杂问题。
• 强大的分析问题和解决问题的能力，能承受压力并应对多任务挑战。
• 具备团队合作精神，善于内部协作。
• 能适应短期出差。

优先考虑条件：

1. 有camera ，视频处理，端侧AI能力优先。
2. 具备一定的软件开发或调试经验。
3. 有大型客户直接支持经验者优先。

• 具有竞争力的薪酬体系。
• 完善的福利保障（五险一金、年度体检、带薪年假）。
• 与行业领先技术和顶尖客户共同成长的机会。