1. 负责处理各跨境电商平台（亚马逊、Wayfair、TEMU独立站等）的客户咨询及投诉，提升客户满意度；

2. 了解自身负责平台的绩效考核指标，持续监控，确保绩效指标处于正常水平且持续逐步提升；

3. 收集并登记客户反馈，精准提炼客户核心问题，反馈至协作部门，并推动改善；

4. 在充分熟悉业务的基础上，配合客户服务体验部总结并梳理工作流程规范，共同打造规范且高效的客服团队；

5. 上级安排的其它工作；

1、本科及以上学历，英语六级或专四以上，能较好的读写；

2、热爱客户服务工作，关心客户体验及满意度；

3、性格乐观向上，工作积极主动，敢于接受挑战；

4、较好的逻辑思维，具有较强的执行力、沟通以及应变能力，有较强的责任感和团队合作精神；

5、接受优秀应届毕业生、实习生。

上班时间:
9：00-12：00 13：30-18：30，可弹性半小时，周末双休;

公司福利:
薪酬福利: 强有力的薪酬和晋升体系，根据能力及业绩可不定期调薪机会;
社会保障: 入职即缴纳五险一金;:
带薪假期: 员工依法享有法定节假日，根据国家节假日假期休假: