【岗位职责】
1、负责酒店前厅部运营管理工作；
2、督导部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；

4、前厅各大板块专业技能、客诉处理、员工培训、OTA运营管理；
5、完成总经办交代的其他工作事项。

【岗位要求】
1、有中高端酒店前厅管理经验2年以上；
2、熟悉酒店前厅经营管理工作，具有较强的工作责任感；

3、具有酒店人气质，精气神好、国语标准，英语熟练者优先；
4、具备良好的沟通、协调能力。