岗位职责：
1、 负责购物中心日常客户服务工作的统筹与管理，确保服务质量与客户满意度；
2、拓展公司合作渠道，定期邀约拜访，回访客户，关注渠道客户与公司合作与关系维护
3、协调处理顾客投诉及疑难问题，提升客户体验；
4、组织并监督客服团队的日常工作， 定期分析客户反馈数据，提出优化建议并推动改进措施；
5、负责配合开展促销活动的接待服务工作，负责商场便民服务的开展工作；
6、负责商场购物卡的相关事宜；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、35岁以下，身体健康；诚实待客、勤奋敬业；
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识，能接受销售工作，有大客户资源及销售经验者优先；
4、有责任心，能承受较大的工作压力，有较强的语言表达能力和沟通能力；
5、熟悉电脑操作。