岗位描述：

1. 客户接待：热情、专业地接待加盟商，无论是线上咨询还是线下到访，都能第一时间给予优质回应。依据客户需求精准回复，确保客户服务体验都舒适、高效。

2. 关系维护：定期回访老客户，深入了解客户的感受与意见，及时记录并反馈给领导。通过贴心的关怀与专业的服务，不断增强客户对公司的信任与依赖，促进客户的长期合作及业务的持续拓展。

3. 问题解决：面对客户提出的各类问题与投诉，迅速响应，积极协调公司内部资源，给出合理且令客户满意的解决方案。跟踪问题解决进度，确保问题得到彻底解决，维护公司良好的品牌形象。

4. 信息管理：整理与客户沟通的相关信息，完善服务，为公司的市场营销、产品优化等决策提供有力的数据支持。及时将客户的特殊需求或潜在业务机会反馈给上级领导及相关团队。

任职要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先考虑。

2. 有客服、接待或相关工作经验，熟悉客户服务流程，具备处理复杂问题的能力。

3. 熟练使用办公软件及各类客服工具，具备良好的文字表达能力和数据分析能力。

4. 拥有出色的沟通技巧，能够用清晰、耐心的态度与客户交流。

5. 具备高度的责任心和服务意识，能站在客户角度思考问题。拥有较强的抗压能力，在面对客户的不满与紧急情况时，能够保持冷静并妥善处理。

6. 具有良好的团队合作精神，愿意与同事分享经验、共同成长。