工作内容：
客户关系管理
• 建立和维护客户档案，记录客户的喜好、消费习惯等信息，以便提供个性化服务。
• 处理客户投诉和建议，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
服务质量管理
• 制定服务质量标准和监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。
• 组织员工培训，不断提升服务水平，打造良好的服务品牌。