岗位职责：
1.1.6负责对公司到访客户进行接待，并定期回访公司重点客户；
2.处理咨询和投诉，维护客户关系；开展满意度调查，编辑发放告客户书，提升客户满意度；
3.处理LIS系统交接，参与新员工和部门培训，管理文件记录；
4.负责接收外部咨询信息，并针对常规咨询内容给予解释说明；
5.负责接收内外部投诉信息，并按内部流程提交至CAPA平台处理；
6.负责记录的填写及保存，保证记录的及时性、真实性和完整性。
任职要求：
1.医学检验及临床相关专业优先考虑，大专及以上学历；
2.2年及以上客服经验，第三方医学检验室客服经验优先；
3.具备良好的沟通、应变、抗压能力、工作细致耐心，责任心强。