一、岗位职责

1. 全面统筹中心经营、医疗、护理、养老照护、行政后勤等各项工作，制定年度经营计划、医疗服务标准及养老服务规范，确保经营目标与服务质量双达标；

2. 深耕“医养融合”核心优势，协调医院内部临床科室（内科、康复科、急诊科等）资源，建立急慢分治、上下联动的医疗转诊机制，保障入住老人医疗需求快速响应；

3. 维系并深化与政府卫健部门、民政部门、街道办、居委会、物业等相关方的合作关系，积极争取政策支持，树立中心专业、负责任的社会形象；

4. 建立并严格执行医疗核心制度、护理操作规范、养老服务流程及安全管理体系，定期开展服务质量督查与改进，持续提升医疗救治、康复护理、生活照护的专业化水平；

5. 负责客户关系管理，定期与入住老人及家属沟通，及时响应诉求、反馈服务情况，妥善处理投诉与建议，维系长期稳定的信任关系；

6. 统筹中心人力资源管理，依据医院及中心发展需求，开展员工招聘、岗位职责设定、绩效考核、专业培训（医疗、护理、养老技能）、晋升奖惩等工作，打造高素质、专业化的医养服务团队；

7. 合理分配与管控中心物资、医疗设备、资金，优化资源配置效率，保障医疗设备正常运行、物资供应充足，实现成本精细化管理；

8. 接待社会各界来访、参观、咨询，组织开展医养知识科普、公益活动等品牌推广工作，扩大中心行业影响力；

9. 密切关注医养行业政策动态、发展趋势及技术革新，推动中心服务模式、管理机制的创新升级，保持行业竞争力；

10. 完成上级主管部门（医院及相关政府部门）安排的其他工作。

二、任职要求

1. 学历与专业：临床医学相关专业本科及以上学历，持有副高及以上专业技术职称，具备扎实的临床医学理论基础与丰富的临床实践经验；

2. 工作经验：5年以上医疗或养老行业管理经验，有医院内设康养中心、医养结合机构负责人岗位经验者优先；熟悉医养结合机构的运营模式、服务流程、医疗规范及养老服务标准；

3. 政策与行业认知：熟悉国家及地方关于医养结合、养老服务、医疗卫生的相关政策法规，精准把握行业发展趋势，具备敏锐的行业洞察力；

4. 核心能力： 具有良好的经营管理能力、沟通协调能力、团队管理能力、风险管控能力、执行力；

5. 职业素养：认同医养服务的专业价值观，热爱养老事业与医疗卫生事业，富有爱心、耐心、同理心，对老年人群体有深厚的关怀意识； 6. 其他要求：身体健康，能适应岗位工作强度；无违法违规记录，具备良好的职业操守与个人信誉。

三、加分项

1. 具备康复医学、老年医学等相关专业背景或从业经验；

2. 持有养老机构负责人相关培训证书、管理类相关资质证书；

3. 有成功运营医养结合机构的案例，或在行业内具备一定的资源与影响力；

4. 熟悉医疗信息化管理系统，能推动中心数字化、智能化运营。