一、核心职责

1. ‌宾客迎送服务‌：在酒店正门或大堂主动迎接客人，微笑问候并协助开车门、提行李，引导至前台办理入住。离店时协助搬运行李至车辆，核对数量并礼貌送别，重要客人需行注目礼。

2. ‌行李服务‌：提供行李寄存、搬运及分房服务，确保行李安全存放并标记清晰。特殊物品（如易碎品）需轻拿轻放，提前告知注意事项。

3. ‌信息咨询与委托代办‌：熟悉酒店设施及当地旅游、交通信息，解答客人问询。协助预订餐厅、叫车、安排行程等个性化服务。

4. ‌VIP接待与应急处理‌：按规格接待VIP客人。处理突发投诉（如房间问题），快速协调解决并反馈。

5. ‌环境与秩序维护‌：保持大堂整洁，指挥车辆停放，确保通道畅通。雨天提供雨伞租借及防滑提示，摆放警示牌。